173 Aufgaben, im Schnitt unter einer Stunde
Ein Händler für Motorrad- und Fahrzeugzubehör betreibt mehrere Marken-Shops auf Shopware. Seit 25 Monaten übernehme ich die technische Betreuung im monatlichen Kontingent. Diese Seite zeigt, was dabei tatsächlich anfällt, ausgewertet aus der Zeiterfassung: keine großen Projekte, sondern 173 kleine Eingriffe, die zusammen den Unterschied machen.
einzelne Aufgaben seit Juli 2024
durchschnittlicher Aufwand pro Aufgabe
Gesamtaufwand über gut zwei Jahre
Warum es hier kein Projekt gibt
Die meisten Case Studies erzählen von einem Projekt mit Anfang, Ende und einer großen Zahl am Schluss. Diese hier nicht. Hier läuft der Shop, und er soll weiter laufen, während sich um ihn herum ständig etwas ändert: Hersteller ändern Lieferzeiten, Zahlungsdienstleister kündigen Schnittstellen ab, der Gesetzgeber führt neue Pflichten ein, Aktionen müssen live gehen.
Keine dieser Aufgaben rechtfertigt ein eigenes Angebot. Zusammen entscheiden sie darüber, ob ein Shop gepflegt wirkt oder langsam verwahrlost.
Woran die Zeit tatsächlich geht
| Bereich | Aufgaben | Stunden | Beispiele |
|---|---|---|---|
| Betrieb, Fehler, Kleinigkeiten | 90 | 71,0 | Suchergebnisse reparieren, Cache und Backups prüfen, Overlays einbauen, Theme-Updates einspielen |
| Sichtbarkeit und Auswertung | 26 | 36,3 | Varianten für Suchmaschinen indexierbar machen, Sitemap erneuern, Analytics sauber aufsetzen, Bot-Traffic herausfiltern |
| Payment, Preise, Abrechnung | 27 | 33,0 | Migration auf Amazon Pay v2, Preisanpassungen vorbereiten, Rabattaktionen live nehmen, Rechnungslayout ändern |
| Sortiment und Versand | 17 | 11,3 | Lieferzeiten je Hersteller anpassen, Kategoriezuordnungen prüfen, Teilekataloge einbinden |
| Recht und Pflichten | 13 | 8,5 | Widerrufsbutton nach § 356a BGB entwickeln und live nehmen, Widerrufsseite anpassen, Pflichtangaben nachziehen |
Auswertung der Zeiterfassung von Juli 2024 bis August 2026, 173 Einträge mit zusammen 160 Stunden in 26 aktiven Monaten.
Der größte Block heißt schlicht „Betrieb". Das sind die Aufgaben, die niemand plant und die trotzdem jeden Monat kommen. Der zweitgrößte ist Sichtbarkeit, der dritte alles rund um Bezahlung und Preise, also die Themen, an denen direkt Umsatz hängt.
Zwei Beispiele, die den Wert zeigen
Amazon Pay, Version 2
Der Zahlungsdienst kündigte die alte Schnittstelle ab. Ohne Umstellung wäre eine etablierte Zahlart im Checkout weggefallen, mitten im laufenden Betrieb. Analyse, Umstellung und Livegang liefen im Kontingent, ohne Angebotsprozess und ohne dass der Händler sich um die Frist kümmern musste.
Widerrufsbutton nach § 356a BGB
Seit Juni 2026 müssen Shops einen zweistufigen Widerrufsbutton anbieten. Für Shopware 5 gab es dafür keine fertige Lösung mehr. Ich habe eine gebaut, auf einem Testsystem geprüft und live genommen. Gesamtaufwand: wenige Stunden, verteilt über zwei Wochen. Rechtzeitig, weil jemand die Frist im Blick hatte.
Beide Fälle haben dasselbe Muster: eine Frist von außen, ein überschaubarer Aufwand, und ein hoher Preis für das Verpassen. Genau dafür existiert das Betreuungsmodell. Zu den Betreuungspaketen
Häufige Fragen zu diesem Projekt
In 30 Minuten schauen wir uns an, was bei Ihnen im Monat tatsächlich anfällt und welches Paket dazu passt.